年12月10日16:50纪念堂站一名身穿灰色上衣约5岁的小男孩独自一人在站台玩耍，四周无家长看管，站台岗梁丽聪见状后，上前走近小男孩尝试与小男孩沟通，可是小男孩没有任何回应。一转眼，小男孩在站台奔跑起来，为了避免小男孩走丢或冲上列车，梁丽聪拉着小男孩，并向相关情况上报，值班站长张国驱和顶岗班黄燕君闻讯后赶到现场。只见这名小男孩情绪激动，奋力要挣脱奔跑。见状后，张国驱、黄燕君立即对小男孩进行安抚和安慰，并将其带到了车站会议室。
期间，车站员工多次引导小男孩提供家人的联系方式，小男孩并没有任何回应，情绪开始变得浮躁到处乱动。见到这样的情况，车站休班的员工也过来帮忙照看小男孩，用手机吸引了他的注意力，细心安抚下小男孩情绪慢慢稳定下来。车站将走失小朋友信息通报相邻车站。17:05分，有一名女乘客着急的向我们站台员工寻求帮助，说他的孩子走丢了，详细描述后确认是该名小男孩的母亲。临别前小男孩的母亲激动的说到：“我的孩子患有自闭症，发现走失后我当时非常害怕，内心焦急。还好有车站同事的帮助，挽留住并悉心照顾他。”说完热泪盈眶，临走前留下一封感谢信。
每一天，在地铁线网中发生了许许多多好人好事，每一位地铁员工都在用自己的实际行动诠释着“至诚至爱，知心贴心”的服务理念。
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