文/郑州市金水区华心社会工作服务中心陈孟鸽
一、背景介绍
华心社工学校社会工作者，自年以来便进驻文化绿城小学南校区普通公办小学开展学校社工服务。经过调查发现，该校年9月开始接收罹患自闭症、脑瘫和唐氏综合症等服务对象。截至目前，校园特殊服务对象共计25名，其中62%以上都为自闭症儿童，都有语言、社交和行为障碍等特征。近期经过需求调研了解到，由于该校实施随班就读融合教育模式，特殊服务对象存在学习认识自己与他人关系、基本社交应对和纪律规则意识培养等方面存在着广泛需求；与此同时，校园普通服务对象广泛缺乏对特殊服务对象全面性的深入了解，并存在着个别嘲弄、歧视等欺凌现象，普通服务对象的爱心、耐心、社会责任感和志愿服务精神有待提高。鉴于这种情况，学校社会工作者致力于以社交活动为载体，充分发挥同伴作用，通过N+1帮扶模式，一方面让特殊服务对象在社交游戏互动中树立规则意识，提高他们的语言表达和社交沟通能力，另一方面培养普通服务对象的爱心、耐心、社会责任意识和志愿服务精神，营造良好的校园融合氛围，有序推进促进生生融合，帮助服务对象一同快乐、进步成长。通过收集具体案例，运用相关的理论知识对认知和行为进行分析、讲解、指导，便于特殊服务对象和普通服务对象逐步掌握正向的社会化交往方式，养成正确、规范的社交行为习惯。
二、分析预估
学校社会工作者采用观察法和焦点小组两种形式对小组的需求进行分析。从焦点小组访谈中发现：一是社交方面，自闭症儿童缺乏学习认识自己与他人关系以及基本社交应对的能力，普通服务对象由于班级板块式管理、校园集体活动少等原因，导致他们交友圈固化、社交能力欠缺、志愿服务意识淡薄，与此同时对特殊服务对象的了解既片面又好奇；二是语言沟通方面，自闭症儿童在了解他人的语言、动作、表情等社会化交往符号方面，都有不同程度的困难，普通服务对象也普遍有锻炼语言表达能力和沟通能力的需求，特别是缺乏与特殊服务对象沟通交流的耐心和基本专业技巧；三是行为方面，自闭症儿童常会有一些和一般儿童不一样的固定习惯或玩法，如出门走一定路线，特殊固定的衣、食、住、行习惯，狭窄而特殊的兴趣，玩法单调，缺乏基本的泛化能力，环境布置固定等，如果稍有改变，就不能接受而抗拒、哭闹。自闭症患者也可能对于像按按钮、开关门、旋转物品等重复性的行为感到着迷，他们也可能会出现摇晃、旋转身体、拍手等异常的刻板行为。
三、服务计划
（一）小组理念
1.社会学习理论，班杜拉认为是探讨个人的认知、行为与环境因素三者及其交互作用对人类行为的影响。社会学习理论认为，行为是在对他人行为的观察和评价过程中习得的。同时，该理论重视榜样的作用，获得什么样的行为以及行为的表现如何，有赖于榜样的作用。在社交融合小组活动中，让普通服务对象带领特殊服务对象一起，在特定的社会情境中改变自己的不良行为，学习规则意识。
2.人际需要理论。社会心理学家舒茨提出人际需要的三维理论，舒茨认为，每一个个体在人际互动过程中，都有三种基本的需要，即包容需要、支配需要和情感需要。这三种基本的人际需要决定了个体在人际交往中所采用的行为，以及如何描述、解释和预测他人行为，三种基本需要的形成与个体的早期成长经验密切相关。包容需要指个体想要与人接触、交往、隶属于某个群体，与他人建立并维持一种满意的相互关系的需要。在活动中以小组互动为依托，通过服务对象的交际互动意识与行为，来满足他们对于人际交往中关于包容、支配和情感的需求，从而增强小组的归属感。
3.互动小组模式理论，小组的目标在于小组成员的交互影响，共同活动，分享情感。这一模式强调人与人的交互反应关系，强调成员的互相帮助，强调个人必须从群体生活中学习。小组互动有助于个人形成良好的自我与发展健康的人格。小组成员相互依赖并分担相互帮助的责任，有助于满足小组成员娱乐、交往与感情交流的需要，也有助于面临共同问题的人进行信息交流，获得心理支持，学习正确的态度与行为，从而缓解个人的危机和问题，小组成员在小组中分享责任与小组经验。小组工作者是服务对象与小组或小组与机构间的居间协调人，利用机构内外的资源，促进小组成员的互动及调动小组成员的积极性与参与性。
（二）小组目标
总目标：以点带面、N+1帮扶方式教授特殊服务对象基本社交行为规范技巧；让更多的普通服务对象尊重和接纳自闭症儿童，发挥普通服务对象的志愿服务效能和社会责任感，搭建生生互动交流平台，推进校园融合建设。
具体目标
1.在游戏中锻炼服务对象的观察能力和反应能力，培养特殊服务对象的规则意识。
2.促进特殊服务对象的语言表达能力和社交沟通能力，学习社交基本应对方法。
3.培养普通服务对象的耐心、爱心，掌握应对校园自闭症儿童危机行为问题的技巧，树立积极向上的社会责任感和志愿服务精神。
4.搭建普通服务对象和自闭症儿童之间互动交流平台，营造良好的校园融合氛围，有力推进生生融合。
（三）小组对象
10名普通服务对象、5名自闭症儿童
（四）小组时间
年11月19日-年12月24日
（五）人员招募筛选
1.通过
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